火狐新商山东·莱芜店凭借前期缜密筹备,借力强势的活动推广,在11月业绩突破百万业绩,成为火狐又一新商标杆。
最近,我们连线了山东·莱芜经销商—康鹏先生,聊了聊作为新商标杆,在11月取得这样惊人成绩的秘诀。
培训到位·总部扶持
在开店之初,为加强人员经营能力,积极参加火狐总部所举办的新秀班和精英班,当询问这两个课程学完后的心得体会时,康总说,参加完这两个课程,首先是加深对品牌认知,全面了解到火狐品牌发展与实力;其次了解更多服务技巧、拓客渠道、店面管理知识,提升经营、运营、管理多方面能力;并且了解产品的基础知识以及我们品牌的相关的优势和特点,增强经营的信心;最后在创业规划中,打开经营思路,有了更长远更明确的规划。
回到店面后,活学活用,对课程中学习的技巧和方法进行落地执行,对店面进行标准化运营,之前一些不太关注的细节开始进行提升和改善。
问到关于公司帮扶政策—365计划的时候,康总感触颇深,他坦言,在店面运营过程中遇到瓶颈的时候,与督导老师及时通过群聊或者是电话语音进行沟通,另外,在3月份试营业以来,公司督导部的老师进行了两次驻点支持,为店面开展大型的营销活动,对店面的员工进行培训指导,提升团队的激情,包括活动政策策略的解析,带团队分析当地楼盘、即将交房楼盘如何操作的相关指导。督导老师标准化和细致的驻点指导,让他感到特别有安全感和对未来充满信心。
优质服务·家的氛围
康总分享这次在11月突破百万业绩的最关键是保持良好的客户服务+活动节点双重结合。第一次督导驻点的时间在6月份,试运营开业只有3个月,门店团队还处于刚刚发展阶段,客户蓄水还不是很多,在第一次驻点结束后,团队继续做好售后的服务,维护跟客户之间的感情,归档、回访。这样细节客户维护和再经过长达4个月的客户蓄水,储备了很多的意向客户,在11月开展营销活动,邀请火狐督导老师再次驻点指导,集中爆破。
能得到卓越的成绩,更离不开团队高效的协作。康总认为在团队管理方面,除了公司和运营督导的落地支持,独家的法宝是:团队营造家的氛围,唤起员工的归属感,让团队成员之间更好的融合起来,第二就是通过团队的磨合,及时发现团队的短板,通过扩招、培养,对团队进行补强,让这个团队产生一个好的化学反应,使得团队整体作战实力、能力都得到稳步的提升。
心有多大,舞台就有多大
平台家居行业存在低频关注的属性,在最后,我们也邀请康鹏给其他火狐新商一些建议:
第一,从大方向出发,持续跟随火狐的脚步。
第二,从细节方向出发,不断完善团队。本着不抛弃不放弃的原则,努力的往前冲。
第三,作为老板、运营者出发,要坚持,不能偷懒。在前期运营阶段会辛苦一点,我们要学会坚持,然后努力的去前行,要带着积极的态度带队,让团队也能看到希望看到更远的未来。
采访最后,康鹏向我们分享了一句话:“心有多大,舞台就有多大!只要大家知道往哪走,全世界都会为他们让路的。”
新商标杆,不负荣光。火狐体育平台,构建了完善的扶持政策,秉承合作共赢的理念,全方位赋能经销商,助力为全体经销商提供最有力的支持与保障,让经销商做大做强!
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